Refund policy

POLITICA DE RETUR

Potrivit legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), Cumparatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris Vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea de catre Cumparator a cheltuielilor de returnare.

Notificarea se va face pe adresa de e-mail contact@yall.ro in care vor fi trecute informatiile pentru retur . ( Nr comanda,Nume Prenume, IBAN, Banca) 

Returnarea produselor se va face in ambalajul original, cu etichetele intacte. Produsele trebuie sa fie nefolosite, fara urme de uzura (pete, miros, urme de spalare etc), rupturi sau alte defecte de orice natura. Produsele trebuie ambalate cu grija, similar modului in care au fost primite de catre client.

In situatia in care produsele returnate prezinta neconformitati de natura celor mentionate mai sus, inclusiv deficiente privind ambalarea la retur, Vanzatorul are dreptul de a retine din suma de restituit contravaloarea serviciilor de aducere la conformitate sau de a refuza returnarea.
Prin "servicii de aducere la conformitate" se inteleg toate serviciile de curatatorie, calcatorie sau reparatii necesare pentru a reintroduce produsele returnate in fluxul de vanzari in stare impecabila.

In cazul unui retur, costul de transport este suportat de catre client.
Produsele trebuie sa fie receptionate la sediul nostru in cel mult 14 zile calendaristice de la livrarea acestora.

Daca returul va fi expediat de catre client cu plata transportului la destinatar (YALL) coletul va fi refuzat.

Adresa sediului : Str. Panait Istrati, nr. 55, sector 1, Bucuresti

Iti reamintim ca produsele de returnat trebuie sa nu fi fost purtate (mai mult decat pentru a le proba), trebuie sa aiba toate etichetele atasate, sa nu aiba urme de murdarie, pete (deodorant, fond de ten etc), mirosuri (inclusiv de parfum), sa nu aiba urme de spalare sau calcare, sa nu fie rupte, agatate sau deteriorate in orice mod.

In cazul in care produsele returnate nu sunt in aceeasi stare in care au fost primite, suntem indreptatiti sa diminuam suma de rambursat cu valoarea cheltuielilor de aducere la conformitate. In situatia in care neconformitatea nu poate fi eliminata cu usurinta, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea produsului deteriorat. In acest caz, produsul iti va fi inapoiat, urmand ca toate taxele aferente expeditiei (tur si retur) sa fie achitate de tine la livrarea coletului inapoiat.

In termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului tau, YALL se obliga sa evalueze si sa sa ramburseze contravaloarea produselor returnate.

In cazul in care clientul solicita un retur, produsul poate fi returnat doar prin aceeasi modalitate prin care a fost achizitionat.
In cazul achizitionarii unui gift card/voucher, nu acceptam restituirea contravalorii financiare.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta returnari multiple in cazul aceluiasi client.

Dorim sa va informam faptul ca YALL returneaza clientului suma achitata pentru produsul achizitionat, dar nu si comisioanele ce tin de terti (cost transport,transfer bancar, paypal, mobilpay, diferente de curs valutar, etc).